Os usuários da Farmácia de Medicamentos Especiais do Estado têm, a partir desta quarta-feira (21), mais uma sala para atendimento em Porto Alegre. A medida é emergencial e vai melhorar as condições dos pacientes que procuram a instituição para receber os medicamentos.

O horário também terá uma mudança, passando a partir de segunda-feira (27) a ser das 8h às 18 h, sem fechar ao meio dia, abrindo e encerrando o atendimento uma hora mais tarde do que atualmente. Até lá, permanece no horário atual, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

A responsável pela reorganização do serviço e assessora jurídica da Secretaria Estadual da Saúde (SES), Simone Pacheco do Amaral, afirma que a estratégia é agir em duas frentes: Vamos melhorar as condições dos usuários que procuram a farmácia e otimizar as rotinas de atendimento com objetivo de reduzir o tempo de espera.

O atendimento será qualificado com a incorporação da sala que conta com 70 lugares e deve duplicar a capacidade de receber e acomodar os usuários. A partir de agora, os usuários passarão a aguardar sentados pela chamada para atendimento. O espaço está localizado no primeiro andar do mesmo prédio em que funciona a farmácia (Avenida Borges de Medeiros, 536) e vai receber os usuários que até então esperavam na calçada quando o espaço interno da farmácia ficava lotado. Ainda para este ano está prevista a mudança da farmácia para um novo imóvel, também no centro da Capital, com mais espaço e conforto. A equipe da farmácia também deve ser reforçada por mais quatro farmacêuticos que vão atuar diretamente na distribuição de medicamentos e agilizar o atendimento.

Por mês, o local distribui medicamento gratuitamente a cerca de 15 mil pessoas residentes em Porto Alegre. No interior do Estado, a Secretaria Estadual da Saúde (SES) envia os medicamentos para todos os municípios, onde os usuários podem retirá-los nas farmácias públicas locais. Hoje, são mais de 130 mil usuários atendidos pelo serviço no Estado.

A SES tem qualificado o serviço prestado pela sua Assistência Farmacêutica. Nos últimos anos foi possível a melhoria em alguns aspectos, como a maior agilidade na aprovação das solicitações de medicamentos, de mais de três meses de espera para menos de 30 dias em 90% dos casos. Esse acesso facilitado teve como consequência o aumento na procura. Em todo o Estado, a demanda de dispensações administrativas cresceu cerca de 50% nos últimos dois anos.

Essa crescente demanda vez com que a SES tivesse que buscar alternativas para atender com mais qualidade os usuários. Para isso, em Porto Alegre, está projetada uma nova sede para a farmácia, na Avenida João Pessoa, entre a Avenida Desembargador André da Rocha e a Rua Avaí (em frente à Faculdade de Economia da UFRGS). A licitação para obra já está concluída. Neste momento falta apenas uma licença da Prefeitura de Porto Alegre para que se firme o contrato com a empresa vencedora. A partir do início das obras, a empresa tem o prazo de 120 dias para a entrega da reforma.

No novo projeto, a sede oferecerá cem cadeiras de espera e 12 guichês, sendo seis para a entrega dos medicamentos e outros seis para protocolo, cadastro e triagem. Além disso, a farmácia terá atendimento preferencial às pessoas com deficiência, idosos e gestantes.

Marcação das retiradas dos medicamentos
A retirada dos medicamentos segue a uma marcação, que o usuário pode verificar no seu recibo de dispensação (que obedece sempre o prazo de 30 dias a contar da sua retirada anterior). A medida é uma das ferramentas para evitar o acúmulo da procura em determinados dias e por isso deve ser obedecida quando possível. Os usuários também devem ter atenção às requisições de documentos, laudos e exames que lhe são requisitados para que não falte algum desses itens em seu retorno, o que obrigaria a ter de retornar em nova data. Mais informações sobre o fornecimento de medicamentos pelo SUS estão disponíveis no site da SES.

Assistência farmacêutica
Os medicamentos dispensados pelo Estado são todos os especializados que constam na relação do SUS, definida pelo Ministério da Saúde. A SES disponibiliza ainda um elenco complementar de medicamentos denominado Especial. São cerca de 450 medicamentos administrativos ao todo, fornecidos para doenças graves, tratadas em média e alta complexidade, como Alzheimer, artrite reumatóide, esquizofrenia, asma grave, entre outros medicamentos de alto custo.

O acesso é independente de renda e da prescrição médica ser oriunda do SUS. Há laudos padrão e exames necessários que devem ser apresentados periodicamente para se ter acesso aos medicamentos, conforme cada Protocolo Clínico e Diretriz Terapêutica do Ministério da Saúde (cada doença do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica possui um).

Texto: Assessoria SES
Foto: Manuella Brandolff/Especial Palácio Piratini
Edição: Redação Secom (51) 3210.4305