Governo do Estado garantiu serviços essenciais à população durante enchentes de 2024 por meio de ações da Procergs
Empresa também criou site para centralizar informações e serviços sobre a calamidade
Publicação:
Durante os momentos críticos das enchentes de abril e maio de 2024, que completam dois anos, o Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do Rio Grande do Sul (Procergs) desempenhou um papel fundamental para manter em funcionamento os serviços do Estado, além de ter desenvolvido iniciativas para auxiliar no enfrentamento de crise, como o portal SOS Rio Grande do Sul. O site, lançado em apenas 48 horas após o início da calamidade, centralizou informações para a população, agilizando a prestação de serviços públicos digitais voltados para ações de enfrentamento.
Esta matéria integra a série de conteúdos informativos sobre os dois anos após a enchente de 2024. Com investimentos em diferentes áreas, o Plano Rio Grande já soma R$ 14 bilhões entre valores pagos, empenhados e aprovados por meio do Fundo do Plano Rio Grande (Funrigs). Para além de projetos voltados à reconstrução de estruturas e lugares atingidos, o programa resgata vidas e trabalha na construção do futuro do Estado.
Hoje, o Rio Grande do Sul conta com um conjunto estruturado de ações que ampliam sua capacidade de resposta e prevenção, tornando-o mais resiliente. Essa transformação não se limita à gestão de riscos climáticos, mas fortalece a economia, a infraestrutura e a capacidade institucional, preparando o Estado para enfrentar desafios e sustentar seu desenvolvimento nos próximos anos. O Rio Grande do Sul e o Brasil nunca tiveram, até aqui, um plano estruturado com essa finalidade.
Ainda que impactada diretamente pela enchente em Porto Alegre, com o subsolo e parte do andar térreo alagados, o que exigiu o desligamento emergencial do seu data center em 6 de maio, a empresa articulou e potencializou iniciativas com outros órgãos estaduais. O prédio da Procergs está situado na região central da cidade, próximo do Centro Administrativo Fernando Ferrari (Caff).
Serviços essenciais
“Mesmo diante da gravidade da enchente e do desligamento emergencial do data center, as equipes da Procergs atuaram de forma ininterrupta para garantir a continuidade dos serviços essenciais do Estado e viabilizar a rápida retomada dos sistemas com segurança”, relembrou o diretor-presidente da empresa, Luiz Fernando Záchia.
Apesar do desligamento do data center, a Procergs manteve os sistemas de operações essenciais, como Defesa Civil, Saúde e Segurança Pública, funcionando por meio do seu segundo data center na nuvem. A empresa já possuía uma série de soluções preparadas para operar no ambiente de Disaster Recovery, além de outras soluções que já vinham sendo migradas para o ambiente de nuvem. Durante a calamidade, as equipes trabalharam continuamente para restabelecer o que fosse tecnicamente possível e para os cidadãos fossem minimamente afetados.
Mantiveram-se em funcionamento durante o período crítico, entre outros: sistemas de segurança, como o de registros de ocorrências; sistemas da Fazenda que processam as notas fiscais de 19 estados brasileiros; Diário Oficial; sistema de compras eletrônicas que realiza os pregões das aquisições do Estado; Lei de Acesso à Informação (LAI) e formulários do programa Volta por Cima para cadastro dos atingidos pelas enchentes.
Restabelecimento
Em 25 de maio de 2024, teve início o processo para reativar o data center da Procergs, desligado preventivamente por causa dos alagamentos que atingiram a sede da companhia, na região central de Porto Alegre. Coordenado pela Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), as várias frentes de trabalho que permitiram iniciar a retomada incluíram a montagem de grandes estruturas elétricas alternativas, contando com três geradores de grande porte (2200 Kw), nove toneladas de cabos e novo sistema de no break com 13 toneladas de equipamentos, todos instalados em um ambiente elevado a seis metros de altura a partir do solo.
O processo ocorreu em etapas, iniciando pela ativação da alimentação elétrica do prédio e concluído com o restabelecimento de todos os sistemas, sem impacto no banco de dados.
O processo de religamento foi extenso, complexo e composto por diversas etapas, divididas em três grandes grupos: a reativação da infraestrutura elétrica e térmica, a religação dos equipamentos de tecnologia da informação e, por fim, a retomada dos sistemas e serviços. A primeira fase contou com cerca de 50 profissionais entre engenheiros e técnicos. Em seguida, ocorreu a ativação de mais de 4 mil equipamentos do data center. Na etapa final, mais de 600 profissionais, organizados em equipes, foram mobilizados para restabelecer completamente os sistemas ainda fora do ar.
SOS Rio Grande do Sul
Um dos reconhecimentos pelo trabalho desenvolvido pela Procergs foi o primeiro lugar no Prêmio ABEP-TIC de Excelência em Governo Digital – Gov.Digital, em 2025, na categoria Melhor solução de Governo Digital Orientada ao Cidadão. O case “Ecossistema Digital como Estratégia de Resposta e Reconstrução em Contexto de Calamidade” detalha as ações do portal SOS Rio Grande do Sul.
Durante o período crítico, o site reuniu informações sobre as doações recebidas pelo Rio Grande do Sul, consulta de beneficiários apenas pelo CPF, boletins diários sobre o balanço das enchentes, com base em dados da Defesa Civil e de outros órgãos, e cadastro de voluntários. O portal manteve-se no ar durante a reconstrução e retomada do Estado pós-enchentes, trazendo informações sobre programas como Devolve ICMS - Linha Branca, Volta por Cima e MEI RS Calamidades, entre outros.
A Casa Civil exerceu papel central na coordenação do programa, articulando uma governança intersetorial para dar respostas eficazes à crise. A execução do programa contou com a participação de diversos órgãos públicos, privados e da sociedade civil, com a colaboração da Procergs na resposta digital.
Texto: Ascom Procergs
Edição: Secom