A coordenadora do Procon-RS, Adriana Burger, e o reitor da Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc), Vilmar Thomé, assinaram na terça-feira (29), termo de cooperação que intensificará as ações do Balcão Itinerante do Consumidor. Este convênio permite que os casos relacionados a direito do consumidor não resolvidos sejam encaminhados ao Procon Estadual para abertura de Carta de Informações Preliminares (CIP) e processo administrativo sancionatório que poderá resultar na aplicação de multa revertida ao Fundo Estadual de Defesa do Consumidor.

A unidade móvel Balcão Itinerante do Consumidor funciona num microônibus equipado para levar até as comunidades atendidas nos 13 municípios da região do Vale do Rio Pardo, orientações aos consumidores, principalmente idosos, moradores do meio rural e pessoas com dificuldades de locomoção. O trabalho é realizado por bolsistas do curso de Direito e professores da Unisc que tiram as dúvidas dos cidadãos, distribuem material de orientação e alertam sobre os principais problemas enfrentados pelo consumidor público-alvo.

Para o reitor da instituição, a universidade está indo ao encontro da população. Estamos despertando a sociedade para os seus direitos e esta é mais uma missão da Unisc, disse Thomé. Segundo Adriana Burger, o balcão veio facilitar o acesso dos moradores da região às informações sobre os direitos do consumidor. A iniciativa possibilita um melhor atendimento a essa população que não precisa mais se deslocar para Santa Cruz do Sul a fim de ser atendida, destacou Adriana Burger.

O ônibus tem viabilizado o trabalho de visitações às localidades dos municípios abrangidos que são: Candelária, Gramado Xavier, Herveiras, Mato Leitão, Pantano Grande, Passo do Sobrado, Rio Pardo, Santa Cruz do Sul, Sinimbu, Vale do Sol, Vale Verde, Venâncio Aires e Vera Cruz. Desde o início do serviço, em março deste ano, mais de 80 pessoas já foram beneficiadas com esse tipo de atendimento. Os maiores problemas enfrentados pelos consumidores são a falta de cobertura de telefonia móvel, uma situação que tem provocado muitas reclamações por parte dos moradores, cobranças indevidas na contratação de serviços, superendividamento e produtos com defeito.