O Procon Estadual, o Departamento de Defesa do Consumidor (DPDC), órgão do Ministério da Justiça, e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) estarão reunidos nesta quarta (23) e quinta-feira (24), com Procons municipais. A reunião tem como objetivo diagnosticar dificuldades e reclamações com relação ao atendimento das instituições bancárias, com destaque a questão relacionada as filas de espera.

A pesquisa sobre as reclamações mais freqüentes vem sendo realizada pelo DPDC, em todo os estados, em busca de soluções e alternativas para o problema. Segundo Adriana Burger, coordenadora do Procon Estadual, para melhor orientar e capacitar os órgãos de Defesa do Consumidor, o Procon /RS realizou consulta prévia junto aos Procon municipais, buscando identificar dificuldades dos consumidores da rede bancária.

A compilação de dados e discussão da pauta tem a seguinte programação:

Data : Quarta (23)
Horário : 14h
Pauta: Diagnóstico dos fatores causadores dos problemas relacionados às filas nas agências bancárias

Data : Quinta (24)
Horário : 9h
Pauta : Busca de alternativas para solução dos problemas com base no diagnóstico levantados na reunião do dia 23/07.

As reuniões serão realizadas no 3º andar da Assembléia Legislativa, na Sala Liberato Salzano da Cunha. 

Procon/RS: 51 3286 8200